Leveringsvilkår
Samtykke til behandling av dine personopplysninger
Ved å gjøre en bestilling godtar du bruken av dine personopplysninger. Se personvernerklæringen her
Leveringsvilkår
1. Prisene i vår nettbutikk Ruoto.no er oppgitt uten merverdiavgift (mva), det vil si at alle priser er med 0 % mva. Kjøperen er ansvarlig for alle eventuelle skatter, tollavgifter og andre mulige spedisjonskostnader. Vi legger ved nødvendige dokumenter, inkludert handelsfaktura, som inneholder all nødvendig informasjon for fortolling.
2. Alle våre produkter har 30 dagers gratis returrett. Den returnerte varen må være ubrukt og uendret. I slike tilfeller refunderer vi ikke fraktkostnadene.
3. For en vare som finnes på et av våre lagre er leveringstiden 1–5 virkedager. Vi bestreber oss på å levere varene så raskt som mulig, og vårt lagersaldo er korrekt i 97 prosent av tilfellene. Ved feil informerer vi kunden umiddelbart og avtaler en erstatningsvare eller tilbakebetaling. Bestillingen din kan leveres i separate forsendelser dersom alle bestilte varer ikke er tilgjengelige på ett lager. Vi sender ettersendinger i konvolutt dersom varens størrelse tillater det.
4. For bestillingsvarer varierer leveringstiden avhengig av produkt. Vi har forsøkt å estimere leveringstidene for de fleste bestillingsvarer så realistisk som mulig. Nøyaktig leveringstid for bestillingsvarer kan fås ved å kontakte vår kundeservice. Bestillingsvarer finnes ikke i butikken vår, men bestilles fra produsenten etter kundens bestilling.
5. For enkelte produkter med begrenset tilgjengelighet forhåndsselger vi innkommende partier og samler inn forhåndsbestillinger fra kundene våre. Disse forhåndssolgte produktene er tydelig merket på produktsidene.
6. Nettbutikken vår håndterer ikke alltid produktstørrelser korrekt. Hvis du bestiller for mange varer til å få plass i en konvolutt, sender vi bestillingen som en pakke (uten ekstra kostnad). Hvis de bestilte varene ikke får plass i en pakkeboks, leveres bestillingen din til et utleveringssted. DHL-hjemlevering erstattes med en annen leveringsmetode dersom pakkens volum overstiger 350 000 cm³ eller lengden på én side er større enn 120 cm.
7. Hvis en feil vare er levert til forbrukeren, eller hvis varen er defekt, vennligst kontakt Ruotos personale enten via e-post info@ruoto.fi eller per telefon +358 20 7790971 (hverdager 8–16).
8. Ruoto.se leverer bestillinger med pålitelige leveringsmetoder, slik som Posten og Matkahuolto. Vi er likevel ikke ansvarlige for forsinkelser i leveringen som skyldes omstendigheter utenfor Ruoto.se sin kontroll, som krig, naturkatastrofer, myndighetsvedtak, forstyrrelser i den generelle trafikken eller andre lignende forhold som vanskeliggjør eller hindrer nettbutikkens virksomhet. Ved forsinket levering har kunden rett til å annullere bestillingen sin.
9. Våre produkter har 30 dagers prisgaranti. Hvis prisen på den bestilte varen synker, for eksempel på grunn av et tilbud, kan du søke kompensasjon fra vår kundeservice. Vi kompenserer forskjellen mellom kjøpesummen og tilbudsprisen med et gavekort til butikken vår, forutsatt at søknaden sendes innen 30 dager fra kjøpet og du har kvittering på det opprinnelige kjøpet.
10. Pris- og systemfeil: Ruoto forbeholder seg retten til å annullere eller endre en bestilling dersom en vare er solgt til feil pris på grunn av systemfeil, prisfeil eller annen tilsvarende feil. Eksempel på prisfeil: normal utsalgspris for en fluesnelle er 7999 kr, men på grunn av en prisfeil har prisen midlertidig vært 799 kr.
Kontaktopplysninger
Ruoto Oy
Pakkasraitti 2
04360 Tuusula
tlf. +358 20 779 0971
e-post: info@ruoto.fi